В этой статье расскажем, как мы запустили программу психологической поддержки в одной IT-компании.
В чем проблема?
В одной из IT-компаний руководство определило для себя, что забота о сотрудниках — это важная часть корпоративной культуры, которая помогает людям чувствовать себя более лояльными к компании. Когда сотрудники ощущают, что к ним относятся не только как к «рабочим единицам», а как к живым людям, они показывают лучшие результаты.
HR-специалист выделил несколько направлений для заботы, включая возможность получать психологическую помощь от проверенных специалистов, и обратился к нам. Запуск программы совпал с изменениями в политической обстановке, что дало возможность поддержать сотрудников на эмоциональном уровне в период неопределенности и «турбулентности».
HR-специалист выделил несколько направлений для заботы, включая возможность получать психологическую помощь от проверенных специалистов, и обратился к нам. Запуск программы совпал с изменениями в политической обстановке, что дало возможность поддержать сотрудников на эмоциональном уровне в период неопределенности и «турбулентности».
Что мы сделали?
Мы понимаем, что у каждой компании своя ситуация, поэтому на старте обсудили важные моменты:
В итоге мы пришли к следующей схеме: заказчик оплатил пакет из 30 консультаций и взял на себя 100% расходов. Каждый сотрудник может посещать психолога столько раз, сколько ему нужно — без ограничений по количеству встреч.
Для нас важно соблюдать этический принцип конфиденциальности, чтобы сотрудники могли доверять психологу и быть уверенными, что информация о консультациях не попадет к руководству, поэтому HR-специалист ежемесячно получает только статистику по количеству проведенных консультаций.
Некоторые заказчики просят уточнить тематику консультаций. Мы можем предоставить такую информацию в общем виде: «работа», «семья», «эмоциональное состояние».
Примерно через 2 года после запуска мы добавили возможность передавать свои консультации членам семьи, т.е. услугами могут пользоваться либо сам сотрудник, либо его родственник.
- Сколько консультаций может получить сотрудник?
- На какой процент компенсации готов работодатель? Будет ли он оплачивать полную стоимость консультаций?
- Какую информацию может получать руководство?
- Могут ли родственники пользоваться услугами психологов?
В итоге мы пришли к следующей схеме: заказчик оплатил пакет из 30 консультаций и взял на себя 100% расходов. Каждый сотрудник может посещать психолога столько раз, сколько ему нужно — без ограничений по количеству встреч.
Для нас важно соблюдать этический принцип конфиденциальности, чтобы сотрудники могли доверять психологу и быть уверенными, что информация о консультациях не попадет к руководству, поэтому HR-специалист ежемесячно получает только статистику по количеству проведенных консультаций.
Некоторые заказчики просят уточнить тематику консультаций. Мы можем предоставить такую информацию в общем виде: «работа», «семья», «эмоциональное состояние».
Примерно через 2 года после запуска мы добавили возможность передавать свои консультации членам семьи, т.е. услугами могут пользоваться либо сам сотрудник, либо его родственник.
Результаты
Программа поддержки стартовала 3 года назад и до сих пор работает. В компании трудится около 100 человек, и в среднем психолога посещают 5-6 человек одновременно. За всё время услугами воспользовались 50% сотрудников. Из них примерно 15% приходили к психологу 1-3 раза; остальные используют эту возможность регулярно.
Одного пакета консультаций хватает на 1,5–2 месяца в зависимости от сезона. Самые активные месяцы — февраль и ноябрь; в это время мы замечаем рост интереса к консультациям.
HR-специалист проводит опросы среди сотрудников; они отмечают, что видят пользу от консультаций — это помогает решать проблемы, улучшать качество жизни и снижать риск выгорания.
Одного пакета консультаций хватает на 1,5–2 месяца в зависимости от сезона. Самые активные месяцы — февраль и ноябрь; в это время мы замечаем рост интереса к консультациям.
HR-специалист проводит опросы среди сотрудников; они отмечают, что видят пользу от консультаций — это помогает решать проблемы, улучшать качество жизни и снижать риск выгорания.