Как научить нефтяника выступать на публике эффектно и уверенно

Ежегодно нефтяные компании со всей России совместно проводят конкурс «Лучший по профессии». Он состоит в том, чтобы нефтяник за ограниченное время решил техническую задачу (за 40-45 минут), при этом каждое свое действие комментировал, объяснял что он делает.

Например, нужно запустить насос, устранить протечку, спасти пострадавшего от удара тока, и при этом четко проговорить какие правила безопасности он соблюдает, что именно делает.

Трудность состоит в том, что нефтяники- это суровые, грозные мужчины, которые физически выносливы, могут с закрытыми глазами выполнить производственную задачу, но не умеют бегло, уверено, внятно презентовать себя и то, что они делают- это не входит в их профессиональный навык. Кроме того, на конкурсе их оценивает комиссия со всей России, и эксперты в нефтяной отрасли- все это усугубляет волнение и заставляет их «цепенеть».

Компании борются за победу в этом конкурсе, потому что это престижно и важно в сообществе, влияет на репутацию и узнаваемость.

Возможность для работы была очень ограничена: на подготовку было три очных дня (между вахтами сотрудников- так как все в разное время находятся на месторождениях), работа онлайн тоже была допустима, но только через внутреннюю связь с месторождением- там, где добывается нефть это единственный способ связи.

Мы провели данную программу 7 раз (для 7 разных групп нефтяников).

Одна из идей программы - это четкая фиксация уровня «до-после». Каждый участник и его речь была записана на видео в первый и финальный день- мы разбирали ошибки персонально и смотрели прогресс каждого от его стартовой ситуации. Это помогло каждому четко понять с чем работать, с другой стороны - руководство компании смогло точно увидеть результат этой работы, смогли объективно оценить потенциал каждого участника.

Программа включала в себя блоки работы с тремя аспектами: эмоциональный, когнитивный и телесный компонент. Мы разбирали как на уровне тела работать с волнением (например, как сильно помогает дыхание, техники сброса напряжения), как на уровне тела и ощущений самому участнику чувствовать и демонстрировать уверенность.
Как совладать с эмоциональной стороной вопроса - выдержать напряжение, отреагировать на критику или помехи, которые создают эксперты (а они и правда их создают и специально это делают). Какие когнитивные ошибки могут провоцировать волнение и какие установки являются для каждого участника помогающими, поддерживающими.

Программа состояла из множества упражнений на технику речи, на расставление акцентов (интонацией, жестами, взглядом), на тренировку речи в ситуации помех (шум, отвлечение, полная смена обстановки) и т.д.

Несколько приемов , которые мы использовали:

• Часть тренировок мы вели в специальной форме, чтобы тело запомнило верные ощущения, чтобы все было знакомо и участникам помогала мышечная помять.
• В финальный день программы были приглашены их руководители и эксперты (от их компании)- это была тренировка речи в ситуации оценки для участников, а для представителей компании- способ увидеть результаты и зафиксировать с чем работать дальше.
• В последних программах мы добавили блок для кураторов. Это те, кто готовит участников от своих подразделений. Очень важно было потренировать как можно поддерживать и мотивировать, как давать развивающую обратную связь и как выстроить подготовку во времени.

Что нам пока не удалось: была интересная идея выехать на место конкурса вместе с участниками. Мы не смогли сделать стыковку по датам, и идею не удалось реализовать, но это планируется попробовать в перспективе.

Каждый участник демонстрировал прогресс в зависимости от той части выступления, которая у него «западала».

Жесты, как правило, становятся более четкими и точными, без лишней суеты, добавляется «энергия» и звучание в интонации- слушать их становится интереснее и комфортнее.

Каждый из участников выходил тренироваться перед публикой так часто, что для него место «на сцене» стало более знакомым, привычным (а это один из способов прямо повлиять на волнение- сделать ситуацию узнаваемой, предсказуемой).

Участники отмечали, что обнаружили часть своих установок, которые им мешали не только для выступлений на публике, но и в жизни. Для них оказалось важным и ценным найти слова и форматы поддержки, которые подходят каждому из них персонально.

Для заказчика прямым результатом стало:

• на их глазах каждый человек показал шаг относительно своего уровня;
• появилась более реалистичная картинка про перспективы победы (стали лучше понимать уровень своих подопечных и на какое место можно рассчитывать;
• получили конкретные рекомендации по дальнейшей поддержке и подготовке частников;

Команда конкурсантов за время тренинга стала более слаженной: участники поняли принцип подготовки и далее понимали как помогать друг другу, как поддерживать, организовали самостоятельные тренировки в тройках.

Как итог- несколько побед и призовых мест, к которым нам удалось прикоснуться.

Побочный эффект такой работы в том, что участники, которые в первый день знакомства почти не улыбаются, в конце работы подходят и честно могут признаться, что это было полезно не только для конкурса, но и для жизни.